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电子政务无纸传真系统的应用

时间:2013-10-03 20:40 来源:欧菲通科技 作者:admin 点击:

 用户背景
为方便政府与市民的沟通与交流,解决市民生活中的实际困难,政府都会开通政府热线电话与热线传真。原有的政府热线系统普遍采用人工方式,工作效率低、信息共享能力差,这对于政府来说失去的不仅仅是有意义的信息,最重要的是民心。
用户遇到的问题
1、市民通过传真方式反映到政府热线的反馈信息必然是非常重要或者非常紧急的问题,原有的人工方式收发传真无法做到及时准确地对群众的反馈信息做出反应,一些市民的有价值的反馈或建议也比较容易丢失。
2、面对市民咨询政策法规等问题,无法做到全天候24小时自助服务。
3、对于一些重要传真,无法做到随用随查,也很难管理。
4、国家提倡环保,节約能源的意识在办公传真这方面无法得到实行。
传真解决方案
根据政府机关传真使用情况,以及内部网络现状,进一步完善自身传真任务,实现传真办公自动化、传真电子化,可采用无纸传真服务器。建立传真服务中心。
传真解决方案
1、政府总部建立一个以传真服务器为核心的传真中心,集中管理各政府部门的传真资源。
2、系统采用的模式,在充分利用政府机关现有网络的同时,实现对传真系统的集中管理和维护,并保证不同的部门在不同网络环境下使用传真系统。
3、采取多种权限方式收发传真,实现用户在不同环境下通过不同方式完成传真收发。

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